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就医指南

就诊服务

预约就诊服务须知

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根据《北京市卫生局关于进一步加强医师出诊管理 改善预约就诊服务工作的通知》(京卫医字〔2011〕98号 )要求,医院严格落实实名制就医制度,患者(不包括急诊)就诊时,必须凭有效身份证明实名就诊就医。因此医院提供预约就诊服务时,需登记患者有效身份信息(有效身份证件包括:身份证、护照、军人证等),在就诊、取预约号、分诊、就医等环节时均需核实患者有效身份。

预约患者来院就医时,需持有效身份证件、预约识别码及社保卡(参保人员)在就诊窗口取号;在相应的就诊科室分诊候诊。

一. 预约就诊方式

为方便患者就诊,合理安排就诊时间,医院为患者提供多种途径的分时段预约就诊服务,用户可通过电话、网络、诊间、出院复诊及就诊窗口预约就诊服务方式,北京市居民还可通过社区转诊享受便捷的转诊预约服务。北京市统一预约就诊服务平台(电话和网络)预约就诊取消首诊点名就诊,请您按科室和职称预约就诊,医院通过科室的二次分诊,保证就诊的准确性。

(一).电话预约就诊:

北京市统一预约就诊服务平台电话:010-114,

预约就诊服务时间:全年 ,全天24小时。

(二). 北京市统一网络预约就诊服务平台:www.bjguahao.gov.cn

预约就诊服务时间:全年、全天24小时。

(三).就诊窗口预约:

预约就诊服务时间:周一至周五8:00-16:00时

周六、周日及法定节假日无此服务。

(四).诊间(复诊)预约:

在您就医时由接诊医生为您预定下一次就医时间。

(五).出院复诊预约:

在您出院时由主管医生为您预定复诊就医时间。

(六).社区转诊预约:

详情请咨询所在社区卫生站。

二. 预约时间范围:

预约期限为3个月;所有科室及号源(除简易门诊)均可预约,约满为止。每日14:00时停止预约次日号源,同时开放最新一天号源。节假日不安排预约号(含周六、周日)

三. 预约实名制:

统一平台电话预约和网上预约就诊均采取实名制注册预约,请您如实提供就诊人员的真实姓名、有效证件号(身份证、军官证、护照)、性别、电话、手机号码等有效基本信息。(儿童患者需提供户口本上的出生编号)

四. 预约取号:

1、预约成功后,请您在就诊当日凭本人有效身份证件、预约识别码到门诊所有开放的就诊窗口(急诊就诊窗口除外)取号。取号就医时出示的身份信息必须与预约时提供的患者身份信息一致,否则医院不提供预留的号源。

2、取号时间:

周一至周五   上午:7:30-11:30

        下午:12:30-16:30

3、北京市统一预约就诊服务平台电话及北京市统一网络预约就诊服务平台为患者提供的是分时段预约号源,请根据成功短信提示的时间,提前10分钟取号,过时不取,号源自动作废!下午预约取号请在就诊当日12:30之后领取。

五、就诊顺序:

预约就诊患者的就诊顺序以当天门诊就诊条显示号序为准。就诊后请到就诊条上标明的诊区分诊等待就诊。

六. 医生停诊:

如遇特殊情况医生停诊,给您造成的不便敬请谅解。医生临时停诊,服务人员电话通知已预约的用户,请配合更改就诊日期或更换其他医生。

七. 取消预约:

如您无法按时就诊,请务必在就诊日前一天下午14:00点之前通过网站或者114电话凭预约识别码进行取消。每天14:00前可取消次日及以后的预约就诊。

八. 改 号:

已成功预约的就诊信息不可更改,如更改需要拨打114退订原信息后重新预约。

九、爽约处理:

1、如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约。

2、无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单,此后3个月内将无法享受预约就诊服务。

十. 预约限制:

按照北京市卫生局统一平台提供的预约就诊服务公约,同一患者实名(有效证件号)在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次;在同一就诊日的预约总量不可超过2次;在七日内的预约总量不可超过3次;在三个月内预约总量不可超过5次。

本服务仅向用户提供便捷的预约服务方式,不承诺所有患者随时都能预约到指定的号。如您有不清楚的问题,请咨询,咨询电话:010 57830821



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