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深入开展“走基层、转职能、改作风”活动，修订制度、梳理流程、制定措施共计168项，机关的服务意识得到进一步增强，服务能力得到有效提高。所属各科室将自身工作与“走转改”活动相结合，开展了一系列工作。如党院办认真做好业务流程的梳理，落实首问负责制，建立临床联系点制度，认真做好协调、指导、服务的职能；三级医院评审办公室通过走访，调研和沟通，新增制度178个，修改109个，岗位职责新增51个，修改79个，应急预案新增44个，修改20个；人事处、劳资处重新修改制定了各岗位的工作流程、办事指南，方便了前来办事的职工；医疗质量处主动参加科室早交班，将发现的问题及时反馈给科室；院感办修订完善院感管理手册，在推进院感工作的同时达到为临床减轻负荷的双赢目标；结合微博的迅速普及和传播特点，宣教中心主动深入临床普及微博知识，帮助科室开通微博。