爱心交接 待患如亲(2012.7.9)

科室信息 2012-07-13

    白衣下,是一颗圣洁的心灵,对讲机里发出的每一个指令,都在不折不扣的执行,快速的完成着,每一张绽放的笑脸都在用汗水将爱与温暖传播着……这就是我院外勤服务中心的工作人员。
  眨眼间,外勤服务中心成立将近一年了,医院的每个角落都留下了外勤人员的脚印。面对患者对健康的渴求,我们义无反顾;面对平凡的工作,我们兢兢业业。每一次从病房里把患者接出来,我们承载着护士的嘱托,每一次从检查科室把患者送回去,我们传递着医生的希望。
  每一个外勤人员深知自己的使命,用心去呵护每一位患者,给他们温暖与信心。有时患者因等待检查时间长,心情烦躁,进而冲我们发脾气。虽然很委屈,但我们还是默默承受,因为为护士节省时间,为患者送去关爱是我们的职责,我们唯有用温暖和宽容的心消除他们心中的不安与烦躁。
  我们的工作看似平凡,却也有着惊心动魄的时刻。一天早晨刚上班,按着正常的检查安排,外勤齐丽霞来到心脏中心,一位病人要去做B超检查,她从护士手里接过检查单,询问病人的基本情况,符合外出检查的条件,经过护士允许,就与同科室的外勤付永红一起用床将病人送到B超室。就在B超室做检查的时候,病人出现了异常情况,身体颤抖、呼吸急促,这时齐丽霞急着问病人哪里不舒服,一边问,一边呼叫B超室的医生来看。同时,对讲机也响了起来:“办公室,我是齐丽霞,带心脏中心病人做B超检查,病人病情有变化,请通知心脏中心医生、护士赶紧下来”。这时B超室的医生初步判断病人可能是心衰。很快心脏中心的医生、护士赶到了B超室,这时医生按下病人的脉搏,护士赶紧将药送到病人的口中。“快回去抢救”,随着医生的命令,B超室的医生赶紧给电梯打电话:“二层接急救病人”。刹那间,医生、护士、连同三个外勤飞跑着,将病床推上早已等候的电梯,快速回到了病房,整个过程耗时不到5分钟。医生、护士开始了紧张的抢救,三位外勤人员则默默回到自己的岗位。可她们的心里还挂念着病人,临近中午,她们还询问病人的情况,得知病人转危为安,她们这才安心一笑。
  虽然分工不同,但大家的目标是一致的,即为护士节省时间,为病人送去关爱。我们的工作平凡,可我们却肩负着病人的安全,护士的嘱托。一年来,虽有酸甜苦辣,却也收获良多,那就是赢得了科室和无数患者的肯定和称赞。在医院新的发展阶段,我们大家将通过自己的一言一行,一举一动,在工作中努力践行“爱国、创新、包容、厚德”的北京精神,为患者提供更加高效、便捷、优质的服务。(文/物业外勤服务中心 柳光远)