当前，国内疫情呈现点多、面广、频发态势，首都疫情防控面临严峻挑战。为严格落实各项疫情防控措施，严防新冠病毒在医疗机构内传播，确保就诊患者的安全和身体健康，我院门诊患者服务中心坚持科学防控，精准引导，经过实地调研，在门诊大厅挂号、收费及取药窗口前地面上粘贴黄色醒目“一米线”标识的基础上，实施了各项督导新举措，严防院内交叉感染。

早上7点半开始，导医身着红色醒目绶带，配备随身麦克风及小音箱，为患者提供服务及帮助。 当上午门诊流量高峰时段时，导医根据大厅情况，举着特别制作的提示牌“排队间隔一米 预防交叉感染”对患者及家属进行疏导，确保患者间排队等候时保持一米安全距离，并引导其进行自助挂号或缴费，以缓解排队压力；若发现有患者聚集情况或未正确佩戴口罩者，导医会及时提醒患者不要聚集，并耐心劝阻其戴好口罩，加强自我防护措施，并举着“请正确佩戴口罩 请保持一米间隔”的牌子在大厅进行巡视；当门诊大厅系统出现突发情况时，导医及时安抚患者情绪，做好解释工作，并举牌：“故障修复中、请您耐心等待”告知情况，维持门诊大厅正常就医秩序。

通过以上加强门诊防控工作的新举措，经过实践，在切实落实“一米线”要求，以及严把院感防控关，严防院内交叉感染，加强疫情防控宣传引导，增强患者自我防护意识等方面都起到了积极的督导作用。