深入学习实践科学发展观 提高服务质量（2009.8.11）

深入学习实践科学发展观 提高服务质量（2009.8.11）

近日，医学影像中心全科医护人员在医技部党支部书记闫海万的带领下，深入查找临床服务中存在的各种问题，对2008年医疗纠纷案例进行认真分析和总结，并结合医院责任文化建设和前一阶段学习实践科学发展观活动，力争为患者创造更加温馨舒适的就医环境。
　　闫海万认为，时代不断变化，各种思潮激荡，临床工作面临着前所未有的挑战。奋战在一线的医疗工作者，既要做到不变应万变，优质服务始终如一。又要有“破”有“立”，破除以自我为中心的思维观念，将心比心，推己及人，立足换位思考和角色转变，由单纯的技术人转变为无时不刻为病人着想的知心人。简言之，就是多说一句话，奉献一份情，以诚意赢得患者信任。因此，医学影像中心决定在全科医护人员中落实文明行医，增进医患沟通、互信，减少医患纠纷。为落实此项活动，医学影像中心重新修订并完善了科室规范化服务实施细则，将服务满意度和病历质量纳入个人考核。同时，为方便患者查阅病历，完善影像胶片管理，医学影像中心组织专人利用两个月时间对全科35000份CT、核磁、放射胶片进行了整理归档，并放入专门的档案柜。患者可根据标号及时找到自己的医疗档案，减少了等待时间。（医技部党支部）