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刘慧琴书记在我院第十七届职工代表大会第一次会议上的讲话（节选）（2011.4.7）
刘慧琴书记在我院第十七届职工代表大会第一次会议上的讲话（节选）（2011.4.7）培养良好的职业素养 全面提升医院软实力
实现医院快速健康可持续发展，就是要让职工在医院工作有幸福感，让患者在医院就医的全过程中享受到满意、放心、温馨的医疗服务。这几年医院在创新中不断发展，在发展中不断完善，取得了可喜的成绩。但需要我们认清医院发展进程中我院与同级知名医院的差距，这种差距实际上主要是医院软实力的差距。我理解的软实力是指医院精神、医院管理、职业素养、服务艺术、技术水平、科研能力等方面。软实力不是一朝一夕就能实现的，需要持之以恒的努力。只有保持清醒的头脑，冷静、认真、实事求是地分析存在的差距和不足，用发展的眼光、科学的管理、扎实的工作、负责任的态度制定出提高和改进的措施，并抓好落实，完善我们的工作，才能不断提升医院软实力的内涵。
看一个医院综合能力强不强，除医、教、研、防的软实力外，让百姓最能切身感受到的就是医疗服务的细节，能够享受到的是人性化的服务。所以在医疗服务的各个环节我们不要放过任何疑点和难点，要把这些疑点和难点弄清楚，提出解决疑难问题的办法，要做到这些就要有良好的职业素养。几年来我们把医院责任文化建设作为推进医院文化建设的重点。但责任文化不是口号，是需要每名员工从点点滴滴做起，要对自己、对他人、对工作、对社会负责，把负责任的工作标准作为自觉行为，当这样的文化形成，就会推动医院软实力的提升。
不断提升医院软实力，是医院发展永恒的主题。硬件设施只要有资金就可以办得到，而且能够立竿见影。但有了先进的设备，没有人能把先进设备的功能开发和利用，没有经受专业训练、肯于钻研、能全面掌握先进设备技术的人，先进的设备就不能发挥应有的作用。有了掌握先进设备和技术的人，但如果不认真履行职业责任，不注重工作流程中的每一个细节，不用心设计工作流程的科学性、合理性，患者来院就医就不会享受到优质的服务，医院在人民群众中的信任度就会大打折扣。因此医院软实力的提升是医院发展永恒的主题。
在医院发展建设中要坚持两手抓、两手都要硬，在硬件设施不断完善中，更要不断提升医院软实力。
一是加强干部作风建设，提高干部综合能力。2011年3月16日，《求是》杂志发表了习近平副主席的一篇文章，题为《关键在于落实》。他在文章中特别提到“空谈误国，实干兴邦。”“这是千百年来人们从历史经验教训中总结出来的治国理念和一个重要结论。反对空谈，强调实干，注重落实，是我们党的一个优良传统；抓落实，是我们党执政能力的重要展现，也是各级领导干部工作能力的重要检验。”在此希望大家认真学习，做一名认真负责，敢于负责，真抓实干的好党员、好干部。
二是人才队伍建设。把人力资源作为医院发展的第一资源，抓好技术人才、管理人才及技工人才的引进和培养，不断创新人才工作机制，为人才发挥作用创造有利的条件和环境，为医院发展提供人才优势和保障。
三是提升全院职工的职业素养。全院干部职工要热爱本职，立足岗位，点滴做起，严谨认真，技术精良，医德高尚，继续推进医院责任文化建设，争做好医生、好护士，树立医院良好的形象。
四是各级干部党员要率先垂范，严于律己，建设负责任的科室文化和医院文化，形成良好的医院风气，养成良好的职业习惯。通过不断提升医院软实力，创造医院良好的社会影响力，给医院发展和学科建设带来新的活力和创造力。
五是在医院发展中，让全院职工享受到医院发展成果，不断提高职工收入水平，体现职工的劳动价值。通过完善职工的收入增长机制，充分调动职工的积极性和创造性，改善职工的工作环境，让职工感受到在首钢医院工作的自豪感和幸福感，这些都需要我们共同努力，共同创造来实现。
六是建设和谐温馨的医院职工家园。各级党组织、工会组织要关心职工，维护职工的合法权益，加强职工各级各类的教育培训工作，采取多种方式培养职工良好的职业素养，为提升医院软实力奠定良好的基础。（摄影 邵丽洁）
