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近日，北京大学首钢医院医院耳鼻咽喉科收到了一封满含谢意的感谢信和四面鲜艳的锦旗。在感谢信中，患者任先生用真挚的话语表达了对耳鼻咽喉科主任王春燕、护士长耿安姝、主治医师王钰、主管护士李会会等医护人员的感激与谢意。
一天，正在工作的任先生突然发现右耳朵完全听不见任何声音，伴右侧耳周麻木感和头晕感，直觉告诉他：“出大事了！”他立刻从丰台区驱车到北京大学首钢医院耳鼻咽喉科就诊，然而由于路途较远，加之堵车，到医院时已经到了中午下班的时间。
“当时我焦虑万分，抱着试试看的心态来到耳鼻咽喉科门诊，遇到了仍在门诊忙碌的王春燕主任。”任先生说，“王主任并没有将我拒之门外，和蔼的态度反而消除了我紧张恐慌的情绪。她一边安慰我，一边了解我的病情，初步判断我可能是内耳局部血管病变引起的突发性耳聋。”
“由于病情比较危急，王春燕主任还当即协助我们挂了急诊号，让任先生做了一系列检查。之后，王主任顾不上吃饭和午休，又去为其他患者做了手术。”陪任先生就诊的同事补充道。
检查结果显示，任先生右耳已经出现了重度感音神经性听力下降，急诊头颅CT除外了脑出血或脑梗死的情况。由于任先生左耳有中耳炎病史，听力也较差，如果不及时治疗右耳，听力下降将不可逆转。王春燕主任果断要求任先生住院治疗。
入院后，王春燕主任、主治医师王钰分析致病原因，认真检查，入院当日下午就为任先生开始了扩张微循环和清除微血栓的静脉输液治疗。在治疗中，医护人员还发现了任先生收缩压达到了200mmHg，因为平时没有感觉任先生始终没有就医。“是王主任她们帮我发现了危害身体健康的一颗地雷，不至于酿成恶果，现在想想都后怕！”任先生说。
针对任先生的病情，耳鼻咽喉科充分发挥自身的技术优势，进行多学科会诊，给予任先生恰当及时的治疗和处置。在每日查房时，医护人员与任先生交流沟通，根据治疗进度耐心解答他的疑惑，极大地缓解了他突聋的焦虑。主管护士李会会态度和气、待人诚恳、有求必应、工作主动，她视患者如亲人般护理不仅使任先生感到家一般的温暖，更让任先生感受到了在北京大学首钢医院就医的舒心、安心和放心。
经过近1周的治疗，任先生的右耳听力有了明显改善，血压也逐渐恢复了正常。“与入院时相比较，感觉简直是天壤之别！”任先生激动的心情溢于言表，对康复也更有信心了。正是这种润物细无声的照顾、细致入微的诊疗让任先生和家属才有了感谢信里中的肺腑之言。“在这里让患者实实在在感受到了她们发自内心的仁心博爱，这种感觉对于患者是一剂无法用金钱买到的良药。”
耳鼻咽喉科通过长期探索，对突发性耳聋患者采用2-3种药物针对病因开展个体化组合治疗的方法及鼓室内注射或耳后注射药物改善听力和耳鸣，挽救了很多长期治疗效果不佳或几乎放弃治疗的患者，使他们恢复了听力，正常地回归了家庭和社会。大家感慨地说，“能与患者同音共频，让他们享受美好的幸福生活，是我们最大的快乐”。
