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我院召开迎奥运 深化优质服务工作会议（2008.4.3）
我院召开迎奥运 深化优质服务工作会议（2008.4.3） 3月17日，我院召开迎奥运，深化优质服务工作会议。院长那彦群、党委书记刘慧琴、副院长刘京山、王健松以及各科室负责人和医务人员代表150余人参加会议。
会议首先为在北京市卫生局组织开展的“2008年北京奥运会‘微笑服务示范岗’‘ 微笑服务大使’评选活动”中获得荣誉称号的单位和个人颁发胸牌和证书，我院呼吸内科和19名同志获此殊荣。呼吸内科主任向平超、心脏中心二病区护士长张艳红分别代表获得“微笑服务示范岗”“微笑服务大使”荣誉称号的单位和个人发言。他们表示，微笑服务不仅仅是表面的微笑，而是优质服务的一种体现。只有切实增强服务意识，提高服务的主动性、预见性、时效性和细致性，让服务对象真切感受到“服务时时刻刻就在身边”，才算真正做到了服务奥运从我做起，才算将优质服务落实到位。我们要用热心、耐心、细心和诚心服务于每一位患者，用我们真诚的微笑和无私的奉献，诠释微笑服务大使这个光荣的称号。
颁发证书仪式后，党委书记刘慧琴讲话。她说，我们要以“微笑服务示范岗”“微笑服务大使”评选活动为契机，通过开展微笑服务行动，强化优质服务，激发广大职工的工作热情，促进奥运培训成果转化，提高医务人员文明素质，提升医疗服务水平。刘慧琴书记对我院2008年优质服务工作进行了部署，提出了门诊部优质服务12项新举措，医疗事业部关于医疗质量管理、处理医疗争议和医患纠纷的新举措，护理部创建“3H”规范化护理服务的新模式，医学影像科、检验科、出入院管理处优质服务的新项目。刘书记强调，优质服务是迎奥运活动的重要组成部分，是医院责任文化的具体体现，2008年，我们将进一步强化优质服务，真正把优质服务做细做好，落到实处。
最后，那彦群院长在讲话中指出，我们强化优质服务的目的，一是满足患者需求，提升服务内涵；二是增强医院核心竞争力；三是促进医院的自我完善。我们要通过强化优质服务把微笑体现在工作中，把优质落实在服务上，为患者提供更优质、更便捷、更温馨的医疗服务。（宣教中心/邵丽洁摄）
光荣榜
首都窗口行业2008年北京奥运会“微笑服务示范岗”
呼吸内科
首都窗口行业2008年北京奥运会“微笑服务大使”
乔淑冬 龚雄辉 罗 齐 薄天慧 黄文生 彭光辉 王 义 向平超 于明川 李景芳
张艳红 张小曼 吴 兵 周 杰 邓 蕊 李艳辉 曾皖欣 范爽斐 唐 明
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