团队和谐是科室发展的动力（2008.10.8）

团队和谐是科室发展的动力（2008.10.8）

    医院文化是医院发展的灵魂，同样也是科室发展的精神动力。建立在医院责任文化基础上的科室责任文化是营造良好科室形象、打造科室核心竞争力的基础，是加快科室发展的重要途径。内分泌科在学习和创建责任文化的过程中，坚持以和谐为中心，收到良好效果。
　　一、医患和谐、医疗安全是和谐的基础
    在日常医疗工作中，我们一直把建立和谐的医患关系作为每位医护人员的责任和目标。
    1、树立病人至上、真诚关爱的理念。内分泌科有自己的特点，一是大部分病人为慢性病，“不能根治”；二是许多病人不但患有躯体疾病，还存在心理问题。我们在工作中不但要“治好病”，而且要“治好人”。我们要求医护人员不仅有责任满足病人的基本医疗、护理需求，还有责任尽量满足病人外延需求，使病人在接受医疗服务的过程中感受到医务人员对其尊重、热情、诚信、负责等。我们要求从规范服务到主动服务再到感动服务，每一位医护人员都是微笑使者、兼职的心理医师、宣传员，这样尽管工作量增多了，但医患关系和谐了，内分泌科门诊和病房的病人也逐年增加。
    2、紧抓医疗安全不松懈。树立医疗安全是医患和谐基础的理念，是所有工作的重中之重。在医疗工作中，从科主任到主管大夫、护士，把职责和责任分解到每一个人、每一项工作。做到分工明确，相互协作、补漏，严格执行三级查房制度和完善责任主治医师周末查房制度，强调集体的智慧和力量，尽量减少差错、杜绝事故，及时发现问题，解决问题。
　　二、团队和谐是科室发展的动力
    科室就是一个大家庭，我们坚持以人为本，让每一位医护人员感受到“家”的温暖。一是关心每个人的成长。科内建立起了完整的继续教育体系，从刚刚毕业的年轻医生到主治医生再到副主任医生都有明晰的努力和培养方向，为科室人才成长提供良好职业生涯规划，为每个人施展才华搭建舞台；二是加强思想和感情交流，定期举行科室聚会，外出集体活动；三是一人有事，全科帮忙，形成我帮他人，人人帮我的氛围；四是建立良好的激励和约束机制。和谐不是平均主义，大锅饭只会带来不和谐。我们在个人收入分配上按照按劳分配与对科室贡献相结合的原则设计分配方案，把医务人员贡献大小和业务水平高低与分配挂钩，调动了医务人员的积极性。在工作中严格执行明确、鲜明、公开地进行奖与惩，使科室每一个人从要我干变为我要干，从而同事关系和谐了，集体效益增加了，科室发展了。（内分泌科）