北京大学首钢医院深入学习实践科学发展观活动简报第13期

北京大学首钢医院深入学习实践科学发展观活动简报第13期

简    报

第13期

北京大学首钢医院深入学习实践

科学发展观活动领导小组办公室                              2009年5月25日

科学发展的关键是人才
外科临床部党支部书记  骆勇

通过深入学习实践科学发展观，外科临床部党支部全体党员和积极分子的理论水平有了很大提高，对科学发展观有了进一步的认识。深入学习实践科学发展观不仅是党和国家的事情，也与医院、科室及个人的发展息息相关。因此，深入学习实践科学发展观具有很重要的现实意义。

首钢总公司与北京大学联合办院5年来，医院走创新之路，有了很大发展，由一家企业医院成为北京西部一流的现代化大医院。目前，医院发展的目标是北京市一流的现代化大医院和名副其实的北京大学临床医学院，这一目标很远大，我们任重道远。在当前医疗改革的形势下，医院的发展无论是资金和人才都面临很大的困难，如何运用科学发展观，解决发展的瓶颈问题，找到有效的途径和方法，是医院面临的重大问题。

作为医院的重要部门，外科临床部同样面临着机遇和挑战。科室建设的关键在人，以人为本，把人的学问做好、做活是外科临床科室发展的关键。人才的培养是外科临床的重点。近几年,外科临床部加大人才培养力度，通过引进人才、培养人才、鼓励医护人员进修深造等提高了高级职称人员比例和医护人员整体素质，但与医院发展对人才结构的要求还有相当大的差距，具体表现在：1、学科带头人严重缺乏，尤其是国内一流的学科人；2、学科骨干能力不足；3、科室人才结构不合理；4、医护人员整体学历不高；5、科室管理模式落后；6、科室凝聚力不够强，医护人员队伍不够稳定等。

通过深入学习实践科学发展观，外科临床部党支部充分认识到自身发展上的困难和问题，这些困难和问题只有通过学习和实践科学观才能得到解决，解决的办法就是坚持科学发展观，坚持以人为本，坚持以病人为中心，坚持一切为临床服务，坚持人才战略。只有提高医护人员的文化和业务素质，提升医院整体形象，与时俱进，充分发挥广大医护人员的积极性，北京大学首钢医院的目标就能实现。

深入学习实践科学发展观

建设名副其实的北京大学临床医学院
门诊部党支部书记  苏立立

今年3月19日以来，门诊党支部全体党员按照医院学习实践科学发展观领导小组的统一部署，认真学习党委书记刘慧琴的动员报告，结合医院工作实际及门诊工作特点，开展了“解放思想，用科学发展观建设名副其实的北京大学临床医学院”的大讨论。通过学习讨论，我们深刻地体会到，开展深入学习实践科学发展观活动重在实践，我们要把学习活动与提高医疗技术水平、提高服务水平、提高教学水平、提高医院整体水平紧密结合起来，在取得实效上下功夫。门诊是医院的窗口，其医疗工作好坏直接影响医院形象，因此提高门诊医疗服务质量和水平是门诊的工作重点，为此我们从以下三个方面做起：

一、增强服务意识。在门诊开展规范化服务，规范服务用语，主动式服务，在导医、急诊科编写规范化“服务剧本”，规范服务流程，做到微笑服务、礼仪得体、服务有效。要求每名工作人员要有高度的责任心，对待病人要有真心、爱心，更要有耐心和同情心，使病人及家属一到医院就体会到优质的服务。

二、以人为本。科学发展观就要以人为本，在医院就要以病人为中心，为患者提供方便、快捷、安全的服务。为此，我们改变不合理的就医流程，一是解决医保患者看病报销难问题，积极实施医保门诊病人刷卡实时结算准备工作，对导医人员、物价咨询员、挂号员、收费员及门诊办公室所有人员进行刷卡实时结算培训，制订流程，配备硬件设施；二是门诊实施就诊高峰期挂号收费通柜服务，减少病人排队等候时间；三是在门诊医生工作站建成后，启动分层挂号收费服务，最大限度地方便患者。

三、科学行医。因人而异，辩证施治是中医治疗疾病的精髓。针对近来多种中药注射剂发生严重不良反应事件，门诊部发出《关于进一步加强中药注射剂临床使用管理的通知》规范临床使用中药制剂，保证用药安全。

学习实践科学发展观  打造过硬后勤保障队伍
后勤党支部书记  王炯

后勤党支部在深入学习实践科学发展观活动中，本着务实的工作态度，紧密联系医院发展建设和后勤工作实际，努力为临床职工提供优质、安全、温馨的后勤服务，打造出一支优秀的后勤保障服务队伍，大家认为应该在以下几方面做好职工队伍建设。

一、树立良好的服务意识。作为后勤保障团队的一员，应具备主动服务意识、责任意识、质量意识、效率意识、进取意识和成本意识。

二、具备精湛过硬的服务技能。每一个行业都有每一个行业的专业技术规范，要求每名职工熟练掌握本岗位的专业技术规范，能够用过硬的专业技术分析、判断、解决后勤保障服务工作中遇到的问题和难题。

三、建立健全严格的服务规范。没有规矩不成方圆。医院的后勤保障服务工作琐碎繁杂，专业工种多，岗位分散。各项工作任务必须有一套完善和行之有效的服务规范体系去约束和指导，并严格执行才能得以实现各项工作目标。

四、舒心的工作氛围。在后勤工作中，没有满意的职工就没有满意的服务，舒心的服务环境无论从物质层面还是精神层面都是对职工的一种隐形激励。因此舒心的服务环境不仅包括优质的空间和物质条件，还包括顺畅的运行机制，灵活有效的激励机制，人性化的管理，民主化的氛围，和谐与包容的人际关系，以及服务与被服务和相互尊重等，置身于此环境中，其潜能才能得到最大限度的发挥。

五、积极的服务文化。一时的优秀靠制度，一贯的优秀靠文化，后勤服务工作需要的是“勤学苦练、爱岗敬业、求真务实、快乐团结、勇于创新、乐于奉献”的职业精神。要让这种积极的服务文化，成为后勤职工持之以恒的座佑铭。

只有做好以上几方面的工作，才能真正打造出一支过硬的后勤保障队伍，为临床职工提供舒适、和谐与温馨的后勤保障服务。

送：医院领导、医院学习实践活动领导小组成员

发：医院各党支部