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北京大学首钢医院设立门诊“一站式服务中心”,让诊疗更有温度

发布时间:2024-05-23 15:43:49 来源: 作者:门诊部/党委办公室 责任编辑:
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围绕“让患者少跑路,让就医更便捷”的服务理念,北京大学首钢医院积极推进医疗服务模式创新,将多部门服务项目进行集中整合,于 4月26日全面推出门诊一站式服务,为患者提供就诊咨询、病历复印、医保等相关服务,最大限度方便患者。

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“以前来医院看病办事,要跑好几个地方,现在有了这个一站式服务,真是太方便了!”一位前来就医的患者表示,“不仅节省了办事时间,而且服务态度也非常好,让我们感觉很贴心。”

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门诊一站式服务中心位于医院门诊大厅,精准对接患者就诊需求,推行“一窗受理,集成服务”模式,以细节化、有温度的过程服务,减少患者候诊时间。在这里,患者可以享受到病历复印,麻卡办理,开具病历复印申请单(包括急诊病历、门诊影像报告),医保政策咨询,医保门诊特殊备案、注销,门诊处方补打,住院期间外院检查费用核查,出院患者转院盖章等服务。

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门诊一站式服务中心配备了专业且热情的工作人员,患者就诊,她们是接待员;患者咨询,她们是解惑员;患者行动不便,她们是陪诊员,随时热情、耐心地为患者提供“一站式”就诊便捷服务。

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“我们麻烦一点、患者就方便一点;我们多跑一点,患者就少跑一点”。医院门诊部主任李猛介绍,“门诊一站式服务中心的成立是医院优化服务流程、提升服务质量的重要举措。医院将以此为重要抓手,从小做起,从细抓起,改变传统的诊疗服务模式,对患者就医过程进行流程再造。同时,服务的项目及功能也会随着患者的需要不断进行丰富和完善,让患者就诊更加便捷高效。”


门诊“一站式服务中心”工作时间:

工作日:上午 8:00-12:00,下午13:00-17:00 


门诊“一站式服务中心”服务内容:

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