医院动态
北京大学首钢医院设立门诊“一站式服务中心”，让诊疗更有温度
发布时间：2024-05-23 15:43:49
来源：
作者：门诊部/党委办公室
责任编辑：
围绕“让患者少跑路，让就医更便捷”的服务理念，北京大学首钢医院积极推进医疗服务模式创新，将多部门服务项目进行集中整合，于 4月26日全面推出门诊一站式服务，为患者提供就诊咨询、病历复印、医保等相关服务，最大限度方便患者。
“以前来医院看病办事，要跑好几个地方，现在有了这个一站式服务，真是太方便了！”一位前来就医的患者表示，“不仅节省了办事时间，而且服务态度也非常好，让我们感觉很贴心。”
门诊一站式服务中心位于医院门诊大厅，精准对接患者就诊需求，推行“一窗受理，集成服务”模式，以细节化、有温度的过程服务，减少患者候诊时间。在这里，患者可以享受到病历复印，麻卡办理，开具病历复印申请单（包括急诊病历、门诊影像报告），医保政策咨询，医保门诊特殊备案、注销，门诊处方补打，住院期间外院检查费用核查，出院患者转院盖章等服务。
门诊一站式服务中心配备了专业且热情的工作人员，患者就诊，她们是接待员；患者咨询，她们是解惑员；患者行动不便，她们是陪诊员，随时热情、耐心地为患者提供“一站式”就诊便捷服务。
“我们麻烦一点、患者就方便一点；我们多跑一点，患者就少跑一点”。医院门诊部主任李猛介绍，“门诊一站式服务中心的成立是医院优化服务流程、提升服务质量的重要举措。医院将以此为重要抓手，从小做起，从细抓起，改变传统的诊疗服务模式，对患者就医过程进行流程再造。同时，服务的项目及功能也会随着患者的需要不断进行丰富和完善，让患者就诊更加便捷高效。”
门诊“一站式服务中心”工作时间：
工作日：上午 8:00-12:00，下午13:00-17:00
门诊“一站式服务中心”服务内容：
京公网安备11010702002740