医路同行学雷锋暖心服务在门诊

发布时间：2025-03-06 09:55:33 来源：作者：门诊部责任编辑：

为弘扬雷锋精神，提升患者就医体验，3月5日下午2点至4点，我院医务社工及志愿者在门诊一层大厅开展学雷锋日主题活动。

活动现场设置“助老服务台”，医务社工及志愿者为老年患者提供就诊流程讲解、智能设备操作指导等服务，并协助分流引导，减少排队等待时间。同步开展血压测量、健康知识宣教，累计服务患者50余人次。通过征求患者在我院门急诊各科室就诊过程中的助老服务需求，发现医疗、护理及其它方面的问题，以便于持续改善患者的就医体验。医务社工与患者面对面沟通，收集患者关于门急诊助老服务需求及意见建议10余条，涉及标识指引、候诊流程、优先服务等方面。