【健康报】2013-12-30 老护士长带我走出困惑

梁玉焕

今年7月，我在《健康报》7版《天使》版说出了自己的困惑，本院的王建芳护士长就如何去除我的困惑，给出了她的建议，我太受用了。

那时候，我觉得当了护士长以后少了成就感，如何管理护士也困扰着我。听了建芳老师的建议后，我尽量在绩效考核中体现护士的工作价值，使他们真正有所收获。关于护士的绩效考核，最初我的理解是有些肤浅，甚至简单地将它想象成为惩罚的工具。现在看来，它也可以是很好的激励工具，奖罚分明，才能充分的调动护士的工作积极性。同时，各种人性化、个性化的管理手段也是不可或缺的。比如，在发现某些护士有困难时，主动与其沟通，并协助解决困难，从而拉近大家的感情，使严格的管理也变得有温度。

成就感是日常工作的动力。当上护士长后，工作性质和护士就完全不一样了，而是过渡到管理者角色，成就感的形式也就相应的发生了改变。护士长最首要的任务是协调和指导，带领护理团队共同实现工作目标，这才是护士长最该干的事。明白了这些道理后，我仿佛感觉自己整个人又上了一个台阶。

新护士长的成长是一个很“虐心”的过程，一开始会有很多的不适应，不理解，都是正常的。在成长过程中，最重要的就是要成功完成角色转变，以前是以一名护士的思维看问题、想问题，而当自己的角色发生了改变，当了护士长以后，就要学会用护士长的视角看问题、想问题，处理问题。现在，我感觉自己已慢慢走出了“新护士长”困惑，向一名有经验的“老护士长”转变了。我要特别感谢“老护士长”给我的帮助和建议。(作者系北京大学首钢医院骨科护士长 张婷整理)