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志愿者进急诊解急忧 换位互动提升服务品质
发布时间：2018-11-13 15:22:11
来源：急诊科
作者：王硕
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进入冬季医院就医患者增多，门急诊量激增，为缓解医院急诊的就医压力，医院团委呼吁青年团员加入医院志愿者行列，切实为前来就医的患者提供服务。
活动中志愿者们身着黄马甲，站在医院门急诊的各个出入口，为就诊患者及家属提供自助化验单打印、楼层导引、推轮椅推床等服务。他们穿行在门急诊大厅、走廊各个地方，为人满为患的医院增添一抹年轻有力的色彩。当天急救车送到急诊室一位危重患者，由于患者体重预计超过200斤，急救车的医护人员加上担架员和急诊科的一名护士移动患者显然吃力，志愿者们见到后迅速上前帮忙，合力搬动患者到急诊抢救床上，使得患者最短时间进入急诊抢救室得到治疗。
此次参加活动的志愿者均为临床一线的工作人员，也是各个科室的骨干精英。而他们平日奋战在自己的岗位上，对于急诊科的工作模式、工作环境并不熟悉。通过志愿活动，使大家对急诊工作有了直观的感受和切身的体验，急诊科护理组长也对志愿者的到来表示感谢，并欢迎全院各个科室多来急诊科进行交流学习，增加医院同仁之间的互动，共同提升医疗服务质量。
活动结束后，志愿者们纷纷表示，这样以志愿者的身份服务医院给大家了一种全新的体验，不仅了解了患者就医时最直接的难点和困惑，更为今后提升医疗服务质量提供了经验。
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