保持共产党员先进性教育活动简报（第11期）

保持共产党员先进性教育活动简报（第11期）

            北京大学首钢医院保持共产党员先进性教育活动经验交流会交流材料（二）

共产党员要做学科发展和优质服务的带头人
肝胆外科主任  赵期康

　　肝胆外科党小组八名党员,自“保持先进性”教育活动开展以来, 认真研读各级领导的讲话精神，进一步深化对邓小平理论和“三个代表”重要思想的理解，明确新时期保持共产党员先进性的基本要求,同时认真落实院党委对先进性教育活动的要求,提高了理论水平和政治素质。在研究思考中学习、在探索实践中学习,结合肝胆外科的实际情况,自觉按照“三个代表”的要求,在工作中实事求是、与时俱进,使思想观念和行动紧跟时代潮流。我们党小组多次集中学习,交流保持共产党员先进性教育的心得体会,使我们更深的认识到保持共产党员的先进性不是空洞的口号,而是实实在在的行动要求。最重要的是体现在党员立足本职岗位,出色的完成各项工作任务,为患者服务的建功立业上。在服务上下工夫,从小事做起,从点滴做起,体现“九个一点”即理由少一点；脾气小一点；语言美一点；微笑多一点；行动快一点；动作轻一点；交代细一点；效率高一点；服务优一点。每个党员若能把“九个一点”真正落到实处,医患关系将更加融洽,我们的科室、医院将大有前途。我们结合肝胆外科的工作实际,从服务态度、医疗质量、发展方向的不同角度进行全面整改,制定了相应的措施。
　　1.建立党员轮流值班制度
　　病人到医院来就诊,首先我们要帮助病人尽快的转变角色,适应病区这一特殊的社会环境,让病人感受到我们的关心。然后,我们医生根据病人的不同情况,及时向患者及家属通报病情及治疗方案,取得病人及家属的理解与配合。在过去的一些时候，病人来科里住院,有时不能及时见到自己的主管医生,此时病人只能找值班医生了解病情,因为不是主管医生的缘故,有时病人及其家属对值班医生的解释产生质疑和不满的情绪,从而降低了病人对我们工作的信任,甚至带来了不必要的纠纷。通过这次保持党员先进性教育活动的学习,为了让患者有温馨的休养环境,及时解决就医过程中出现的各种问题，我们特地制作了党员照片指示板,并且建立了党员轮流值班制度。即每天安排一名党员值班,解决患者及家属的各种困难、疑惑及不便。这样很快在肝胆外科形成了一种有困难找党员的良好氛围,减少了病人对我们工作的误解,提高了病人对我们的满意度,使病人能够安心的养病,家属能够踏实工作。
　　2.建立共产党员零投诉制度
　　一切以病人的利益为中心，牢记全心全意为患者服务的工作宗旨,视病人为亲人,急病人之所急,想病人之所想。肝胆外科患者多,大多数年老体弱,病情较重,变化又快。这使我们的工作量明显增加,对病人服务的质量也有所降低,医疗投诉时有发生,我们专门制定了共产党员零投诉制度,只要您是共产党员,就必须严格要求自己,随叫随到,对病人的需求,有求必应,永远让患者及家属满意是我们不懈的追求。我们加强与门诊合作,建立了病房护士到门诊接诊制度。例如有入院的患者,护士长会派专人去门诊迎接,将患者接回病房安排妥当后,再让家属去办理住院手续,避免来回奔波,减少了医疗隐患,增强了病人的安全感,也让患者感受到我们的关怀和照顾。我们对治愈出院的患者,同样做到有序地协助患者办理出院手续,而且做到有专人送病人至电梯,微笑热情地恭送病人离开病区。我们实行接送一条龙的服务,受到了患者及家属们的好评。
　　3.党员要做学科发展的带头人
　　肝胆外科是我院的重要学科之一，在刘院长的亲自带领下，科室业务有了很大的发展，初步建成了胆道疾病微创治疗中心，吸引全市乃至全国各地的患者。我科准备与肝炎门诊合作，对慢性肝炎患者进行追踪随访,及时发现早期肝癌,加速我院肝脏外科的发展步伐，积极开展肝移植,力争把我科建成京西肝胆疾病诊疗、会诊中心。开展临床胰腺移植的可行性研究，充分利用我院丰富的糖尿病患者资源，探索胰腺移植治疗糖尿病的疗效。医疗市场竞争日趋激烈,肝胆外科也面临严峻的挑战,我们要发展、壮大,就必须拥有自己的特色技术、拳头产品,做到人无我有,人有我强。为此,我们非常重视教学、科研及人才培养。科内专门安排一名留日博士负责教学工作,每周为住院医师及实习同学举办一次讲课。科主任积极鼓励大夫参与各种学术活动及首发基金的申报工作,今年已有一个科研项目参与市内的竞聘。我们加强树立终身学习的理念,全面提高大夫的自身素质。肝胆外科现有博士学历2人,在读硕士3人,占41.7%。我们准备加大人才引进及培养力度, 力争3—5年后,病房医生全部达到硕士以上学历。肝胆外科的每名党员个个都努力学习，锐意进取,不仅成为临床工作的骨干,更要做学科发展的带头人。
　　通过以上制度的落实，肝胆外科工作取得了明显的成效：病人总数增加了，周转率加快了，使用率提高了，经济效益大幅度增长。到目前为止，肝胆外科已超额完成医院下达的任务。九、十月份实现了零投诉，并且收到了两封表扬信。
　　通过实践我们认识到开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动非常有必要，从中我们不仅提高了政治理论素养，而且提高了工作水平，并取得了可喜的成绩。