责任——医院文化建设的切入点（2007.8.7）

责任——医院文化建设的切入点（2007.8.7）

2002年的一天，位于武汉市中心景明大楼的业主收到了一封来自英国某建筑师事务所的来信，信中写道：“景明大楼为本建筑设计事务所设计，设计的安全年限为80年，现已超期服役，敬请业主注意。”80年前的设计者和建筑者恐怕多已不在世，但是这个建筑师事务所仍然把景明大楼的安全作为自己的责任。大家可以想，不同国籍，远隔重洋，世隔80个春秋还要履行这样一份责任，这是什么精神？这实际上就是该公司责任文化的体现，也是这家公司至今依然具有竞争力的重要因素。可以说企业要想成就百年基业，责任必须贯穿始终。据美国公司一项调查表明，责任感强的企业，效率、绩效等综合经济指标明显高于责任感弱的公司。也就是说，当人们不停地呼唤诚信、呼唤执行力、呼唤领导力的时候，殊不知责任、责任心、责任感正是诚信和执行力的真正支柱。
　　在今天，我们重提责任，并把它作为医院文化建设的内涵予以充实，一方面是因为一个人、一个集体，如果具备了高度责任心，就会保持不断超越自我、勇于追求卓越的进取精神，就会养成积极主动、勇挑重担的自觉意识，就会形成认真做事、用心把事做好的工作态度和工作方式。而员工责任感的匮乏，往往会成为一个企业运营不善的直接原因，那些缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，企业也便因此存在着潜在的危机。另一方面结合工作我认为基于两个理由，一是在日常工作中，我们会常常碰到这样的事情，当一个成员不负责任的行为已损害他人利益或单位声誉时，班组或科室更多的人是持宽容和漠然的态度，原因在于还没有形成“大家”的概念，没有意识到任何成员的失职都是“大家”的损失，由于对失责行为过多的包容，强调客观情况多，久而久之，给别人的印象是这个人或班组不负责任。应该知道，这种不负责任所造成的结果对单位的声誉影响就很严重了,因为你的一言一行已经影响到医院在患者心目中的形象，降低了医院的被认知度和患者信任度；二是从石景山区实际情况来看，医疗机构较多，竞争十分激烈。因此，在当前的形势下，全院职工更要树立竞争意识、忧患意识、责任意识, 树立勤勉敬业的精神、求真务实的作风、热心服务的理念。医院的持续发展与我们职工的责任感息息相关，如果每个职工都把自己当作是岗位上的责任人，把每件事都作为是一次信誉积累的机会，去维系、珍惜医院声誉，这样，我们医院“做负责任的人、干负责任的事”的医院文化精神才能实现，医院的文化建设才会充满生机和活力，医院在今后的改革和竞争中才会立于不败之地。（党院办 刘金良）