患者之声
尊敬的北京大学首钢医院领导，我是一位高龄患者的女儿，前一阵我的母亲在贵院做了手术，如今已经康复出院了。在住院期间，我的母亲得到了非常优质的医疗服务，我仅代表我的家人向贵院医护人员表示衷心地感谢。
我的母亲今年80岁高龄，她的身体健康是我们全家最关心的大事。今年7月初，一向身体硬朗的母亲突然出现腹痛、便秘的症状，我们原本以为是老年人常见的消化不良，可是在服药后，老人的情况一直不见好转。在担心焦急之余，我们立刻送母亲就诊，住进了北京大学首钢医院普外一科进行检查。
入院后，科里的医生、护士对母亲的情况都非常重视，照顾得也非常周到。经检查发现，原来母亲是因为肠梗阻而引起了肠坏死，经探查确认已经发生了肠穿孔。这样的情况对于一位80岁的高龄老人来说是非常危急的，我们家属一时间心急如焚。看着躺在床上痛苦难耐的老人，无论是家属还是医生都于心不忍。此时，最好的治疗方法是手术，但老人已是80岁高龄，能否承受得了手术的风险？在仔细分析病情后，普外一科主任刘京山教授认为手术是唯一的解决方法，决定为老人尽快实施手术。他了解我们家属的担心，因此制定了非常缜密、科学的治疗方案，耐心为我们答疑解惑，给予了我们全家极大的信心。
出于对刘主任和整个团队的信任，我们决定接受手术方案。入院一周后，我母亲接受了手术，手术非常成功。母亲转回普通病房后，身体各项指标非常稳定，普外一科的护理团队严格按照早就制定好的护理方案对母亲进行了细致入微的护理。在每天的护理交班时，护士长王建芳都非常关心我母亲的身体情况，尤其是对护理过程中应该注意的问题、应该做的事项都耐心细致的交待，大大减轻了我母亲术后的痛苦，也降低了继发感染的可能。尤其让我感动的是，许许多多个深夜，无论是谁值班，只要母亲按下呼叫器，她们都会第一时间赶到病床旁，安慰我的母亲，帮助我们解决遇到的困难。
在这里，我代表我们全家向北京大学首钢院普外一科全体医护人员表示衷心的感谢，感谢他们始终秉承“以患者为中心”的人性化服务理念，以精湛的医术、高尚的医德、艺术的服务为我母亲解除病痛，为我们全家守护幸福。最后我也希望所有可敬、可爱的医护人员们都能身体健康、事业顺利、一生平安！
患者家属 高女士
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